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灿源装饰维修承诺

返回列表 来源:网络编辑作者:灿源装饰浏览:-发布日期:2019-03-12 18:06:30 阅读耗时: 分钟

维修承诺


            为更好地服务客户,提高公司的信誉度,灿源装饰积极推行“服务至上”的宗旨。在认真做好每一单工程的前提下,精心做好售后服务及客户回访工作。以“真情、诚挚、热心”赢得广大客户的喜爱。并希望公司细致入微的服务,能得到客户及其朋友的好口碑,得到社会各界的高度评价!


售后维修服务内容


1. 工程维护:我司提供三年免费保修,终身维护服务。在保修期间,公司负责免费维修属于我司施工并结算的工程项目。在超出保修期外的维护工程中,需收取人工及材料成本费。
2.  客情反馈:建立定期客户回访制度,公司对交付使用的工程建立回访档案,进行定期电话回访,即一年内工程每年回访四次,一年以上工程每年回访两次。
3.  增值服务:①.凡是我公司的客户,若有超出保修项目以外的工程建设维修要求,我司售后服务人员会尽全力去满足,费用按实际情况另计。②.如您对施工满意,需要拍摄工地,以留纪念,可以拨热线电话,工地拍摄完后,将免费赠送客户一套高清专业数码照片。
4.  处理投诉:对于客户投诉,公司将在24小时内给予回复;对于需要及时回复的投诉,请拨打工程部经理的电话进行投诉。

维修服务制度

1. 维修过程中,爱护客户的一切物品,如有损坏照价赔偿。
2. 维修过程中,对出现的问题做好记录,向客户说明原因,制定维修计划。
3. 维修过程中,注意清洁卫生,确保客户住宅的安静整洁。
4. 维修结束后,请客户在服务意见卡上签名,并提出您的宝贵意见。

            灿源装饰是专注于商业、办公空间构建与装饰的新型一站式装修服务公司,拥有11年行业经验。虽然是一家广西本土装修公司,但是灿源装饰装修设计为导向,强调质量,注重细节,并倡导透明装修,拥有O2O全程跟踪系统及工地全天候视频直播体系,将装修主动权交还到业主手中,让业主100%放心。 如果您想了解更多,欢迎咨询:  0771-5858116。











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